德州扑克 德州扑克
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客户服务
更多问题请邮件联系我们:gm@puke888.com 常见问题
  •  发现问题时,怎样提交?
    发现问题时,应及时截取游戏图片、复制牌局记录,发送给我们的客服人员或发布到论坛的客户服务区。这样做,方便我们的技术人员直观地了解您所遇到的问题,并以最快的速度对其做出相应处理。如果没有及时地采取上述措施,请尽量用简洁清晰的文字向我们的客服人员阐述您遇到的问题,我们的客服人员有十分丰富的游戏服务经验,会尽其所能帮助您妥善地解决问题。但是如果在某些问题发生时,玩家不能提供相关的图片、文字资料证实,只能进行口头的阐述,那么我们的客服人员可能很难帮助您解决它,因为我们要求客服人员在将问题转交至技术部前,必须先对问题进行核实,也必须负责将问题向技术部工作人员表述清楚,否则的话,会增加技术部工作人员很多额外的工作负担。请各位玩家理解我们的难处,尽量遵循上述规定来反映问题。

  • 注册问题
  •  注册个人信息的时候提交显示身份证不唯一怎么回事?
    一个账号只能对应一个身份证号,显示不是唯一的应该是由于您所注册的身份证已经注册过了,请不要重复注册。
  •  注册的账号可以申请重新注册填写吗?
    注册成功的账号便不能够修改了,所以在填写注册信息时要注意信息的准确性,避免造成不必要的麻烦。
  •  注册时出现IP地址不正确怎么办?
    请您重新开启注册页面,先不填写手机号和手机验证码进行注册。注册成功后进入账户管理进行绑定
  •  为什么我进入游戏提示补充个人资料?
    2010.6.1起玩家信息不完整的将无法参与游戏币游戏(玩家信息包括姓名,身份证号及手机绑定),进入账户管理完善信息后重新登录客户端就可以正常游戏。

  • 手机绑定问题
  •  为什么刚我补充了信息绑定了手机还是提示信息不完整呢?
    刚刚补充了注册信息或是绑定手机,客户端中还保留着原来信息的cookies,所以更改后要先关闭所有游戏客户端程序,然后重新打开客户端再登录。
  •  绑定手机有什么用?收费吗?
    手机绑定可以验证用户成为普通会员,有助您找回密码,账户出现问题时核实账户信息及可以及时了解比赛奖励情况和官方活动等信息。绑定手机完全免费。
  •  手机号换了,我要更改手机号码怎么办?
    请使用需要更改的通行证邮箱发送申请至客服邮箱138881531@qq.com,内容包括:游戏昵称、游戏通行证、更换原因、身份证照片、现账户绑定手机和需要更换的新手机号码,工作人员在三个工作日内处理。
  •  训练会员怎样升级成普通会员?
    只要完善账户资料就会自动升级为普通会员。账户资料包括:真实姓名、身份证号码和绑定手机。
  •  手机无法收到激活码怎么办?
    如果300秒后依然没有收到验证码,请联系在线客服。
  •  为什么我绑定手机成为普通会员了,在大厅资料栏显示的等级还是平民呢?
    手机绑定成为普通会员后,在大厅资料栏显示的“类型”位置会显示成“普通”。等级指的是玩家在游戏币场游戏时间和所交服务费累计获得的荣誉经验,与玩家账号类型无关。
  •  我绑定了手机怎么没获得成为普通会员会有的1000赠送游戏币?
    游戏从2010年2月开始实行的手机验证普通会员功能的,所以2010年2月以前注册的账号都是在注册时就已经赠送过1000游戏币了的,因此现在再绑定手机成为普通会员就不会再获得1000赠送游戏币了。

  • 游戏问题
  •  正常游戏需要开放那几个网络端口?
    开启23386及23342两个端口即可,在某些网络环境下由于端口限制可能导致无法登陆游戏,在这种情况下请联系网管。
  •  游戏等级怎么算,怎么升级?
    等级与经验多少有关。而经验的获得与参与游戏的类型(盲注大小)、参与牌局数的多少(见到翻牌)、胜率和所交纳的服务费多少有关。
  •  我玩游戏一天了,等级怎么没有改变?
    系统每天自动刷新一次,不是时时刷新的。
  •  为什么无法登陆?
    用户名处应输入注册时填写的邮箱(即为通行证)。输入用户名(游戏昵称)和密码时注意区分大小写和不要带有空格,要与注册时填写的格式一致。忘记密码时请使用官网右上角的"找回密码"功能。
  •  怎样自定义个人头像?
    入座后,将鼠标放置到个人头像上,右下角会出现一个黑色箭头,点击它会弹出一个下拉菜单,菜单里除有系统默认的头像供选择外,还可选择上传自定义头像。上传时请使用JPG或GIF格式的图片,上传成功后系统会将图片自动调整成适合头像大小的尺寸。禁止使用任何含有非法内容的图片作为个人头像(一经发现系统将自动屏蔽头像或暂停对此账户的一切游戏服务,此时请您立刻联系客服更改头像)。
  •  我可以查看以前的牌局历史记录吗?
    入座后,点击左上角的"上局",即可查看您在当前牌桌最近20手牌的历史记录。离开牌桌后,牌局记录不保留。或者在安装目录中的HandHistory文件夹内可以查看所参加的所有比赛牌局
  •  怎样查看准确的游戏币余额信息?
    退出所有牌桌,点击用户资料中心的刷新按钮,刷新后显示的游戏币数量即为当前账户的余额信息。部分玩家反映账户的余额信息不准确,皆是因为忘记了计算入座时所扣除的带入筹码、参赛费用以及收取的服务费,尤其在多桌游戏时,核对余额信息一定要遵循上述方式操作。另外,比赛系统比较特殊,比赛结束后奖金到帐有时会稍有延时,请耐心等待一会儿再核对。
  •  为什么我有游戏币入座的时候还是提示我余额不足呢?
    除了单桌免费比赛桌外,其他游戏桌都需要拥有一定的游戏币或训练币才能进入,您可以点击入座后查看提示框的左侧“最低账户余额”显示的数额是否小于您的当前余额。如果您当时同时在其他房间入座了,游戏币和训练币也会有一部分进入使用中的状态,所以会出现余额不足的提示。
  •  为什么别人可以同时在两个房间游戏,而我不能用两个账号登录呢?
    每个玩家只能拥有和使用一个账号,但每个账号可以同时进入最多4个房间进行游戏。其他玩家同时多桌游戏使用的是同一个账号。为了保护游戏环境,我们游戏对玩家设置了IP限制,同一个IP只能同时有一个账号登录。
  •  什么是巴巴吧通行证?什么是账号?什么是昵称?
    巴巴吧通行证是只用来登录游戏大厅和论坛的账户名,目前巴巴吧通行证使用的全都是邮箱形式的账户名。账号也就是通行证,用来作为登录游戏大厅和论坛的用户名。昵称是只在登录游戏大厅或论坛后,在游戏中或论坛上显示的玩家名字。
  •  游戏必须充值才能玩吗?
    充值游戏按玩家个人需求,不充值一样可以正常游戏,可以通过免费比赛来赢取游戏币,享受与充值玩家同样的游戏待遇。
  •  为什么我可以登录游戏但不能登录论坛?
    1、密码错误,请玩家直接在论坛上使用找回密码功能,密码找回后登录论坛控制版面修改密码,游戏密码不变 。 2、用户名不存在,请玩家联系在线客服。

  • VIP功能
  •  VIP功能
    VIP开通后昵称显示红名,可以在最高的游戏币房间使用隐身功能 隐身功能包括:可以隐藏游戏币数量 、转账功能、隐藏ip、 昵称, 昵称都统一默认为【几号玩家】显示 VIP玩家隐身后,级别在大厅的位置统一显示12级,在房间内旁观时则统一显示为0级 VIP用户没用隐身功时一切将正常显示与其他玩家无差别
  •  如何充值获得巴巴币?
    /user_pay.php在充值页面选择适合您的充值方式进行充值,推荐使用网银和支付宝,这2种方式没有手续费。
  •  网银充值怎么没有到账?
    网银充值后巴巴币会自动转到您的账号中,但大多数网络会出现网络延迟状况,所以一般会在充值成功后10分钟至30分钟内获得充值的巴巴币。(充值后如扣款成功并长时间没有获得巴巴币,请记好充值订单号后联系易宝支付平台客服询问订单详情。易宝客服官方电话:(010-59370500)
  •  淘宝充值巴巴币怎么充值?
    在官网的淘宝店内直接拍下您要充值的金额后付款,注明您要充值的账号,工作人员就会为您充值。淘宝充值时间为周一到周五的早10点至晚7点,其他法定节假日不能充值。
  •  神舟行卡没有充值成功怎么办?
    在充值页面最下方有充值卡游戏卡充值查询,先查询一下卡的充值情况,神舟行卡没有充值成功的充值卡仍然有效,可以重新充值。如果提示此卡已经充值而没有获得游戏币的,请联系易宝客服为您查询(易宝客服电话在易宝的官网上可以查询到) 注意您所选择的金额要和神州行卡上的金额相符,如不相符充值卡会被作废。
  •  游戏币可以兑换成巴巴币吗?
    充值获得的巴巴币只能兑换成游戏币,没有其他用途。游戏币不能返换成巴巴币。
  •  游戏币不能兑换成现金?
    真钱游戏不在我国法律法规允许范围之内,我们是绿色的德州扑克游戏,禁止现金交易(我们对绿色扑克的公告/bbs/read.php?tid=24707)。当然,我们会定期为玩家举办一些回馈优惠活动,您可以通过官网和论坛的奖励信息进行了解。
  •  巴巴币怎么获得及用途?
    巴巴币可以通过充值获得1元可以充值100巴巴币,巴巴币只能用作兑换游戏币1巴巴币可以兑换100游戏币
  •  游戏币可以怎么获得?
    注册账户成功并完善所有账户资料后,系统会赠送1W+1000游戏币作为起始资金进行游戏;同时参加免费比赛并获得相应名次也可以获得游戏币的奖励。
  •  训练币用途?
    训练币只能在训练币场游戏。每天登录后账户训练币余额少于100W的,可以免费领取100W训练币:/event_dir.php?id=29
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