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常见问题

正常游戏需要开放那几个网络端口?
开启23386及23342两个端口即可,在某些网络环境下由于端口限制可能导致无法登陆游戏,在这种情况下请联系网管。

训练会员怎样升级成普通会员?
登陆账户管理,点击当前账户状态里的“手机绑定”链接到验证码发送页面,随后按照提示操作即可。手机验证码每天最多发送3次,以最后一次验证码为准。

手机无法收到激活码怎么办?
申请过3次绑定,确认弹出发送短信请查收的字样,在300秒后依然没有收到验证码,请联系在线客服。

手机号换了,我要更改手机号码怎么办?
登陆账户管理,选择更改手机绑定。

游戏等级怎么算,怎么升级?
荣誉等级由高到低分为:皇帝,亲王,公爵,侯爵,伯爵,子爵,男爵,准爵,骑士,武士,商人,平民;等级经验跟玩家的游戏时长和收取的服务费有关,只有在游戏币牌桌上游戏才能获得经验(训练币牌桌无法获得经验)。

我玩游戏一天了,等级怎么没有改变?
系统每天自动刷新一次,不是时时刷新的。

怎样查看准确的游戏币余额信息?
退出所有牌桌,点击用户资料中心的刷新按钮,刷新后显示的游戏币数量即为当前账户的余额信息。部分玩家反映账户的余额信息不准确,皆是因为忘记了计算入座时所扣除的带入筹码、参赛费用以及收取的服务费,尤其在多桌游戏时,核对余额信息一定要遵循上述方式操作。另外,比赛系统比较特殊,比赛结束后奖金到帐有时会稍有延时,请耐心等待一会儿再核对。

我的游戏币输光了怎么办?
您可以在网站上登陆您的账号,进入充值页面,然后根据提示选择不同的方式充值。1人民币可充值成10000游戏币。此外,奖励制度请在网页或论坛中检索。

我的训练币币输光了怎么办?
登陆游戏平台,点击用户资料中心的领取按钮,就可以免费领取100,000训练币,每个用户每天只能领取1次。

怎样自定义个人头像?
入座后,将鼠标放置到个人头像上,右下角会出现一个黑色箭头,点击它会弹出一个下拉菜单,菜单里除有系统默认的头像供选择外,还可选择上传自定义头像。上传时请使用JPG或GIF格式的图片,上传成功后系统会将图片自动调整成适合头像大小的尺寸。禁止使用任何含有非法内容的图片作为个人头像。

我可以查看以前的牌局历史记录吗?
入座后,点击左上角的“上局”,即可查看您在当前牌桌最近20手牌的历史记录。离开牌桌后,牌局记录不保留。或者在安装目录中的HandHistory文件夹内可以查看所参加的所有比赛牌局。

为什么无法登陆?
请您检查是否输入了正确的用户名和密码。游戏帐户要求输入完整的E-mail地址,即注册时的邮箱,才能登陆。忘记密码时请使用“找回密码”功能。

在官网上登陆账户时出现“delete”或密码错误的问题怎么办?
这两个问题出现的原因皆是因为玩家短时间内登陆或申请了多个账号,导致浏览器异常。请右键单击您的浏览器,进入属性页面,选择清除cookies后再试。

为什么我可以登录游戏但不能登录论坛?
1、密码错误,请玩家直接在论坛上使用找回密码功能,密码找回后登录论坛控制版面修改密码,游戏密码不变 。
2、用户名不存在,请玩家联系在线客服。

为什么在官网上修改用户资料无法成功?
请检查输入数字时输入法是否切换到了全角,全角状态下输入数字无法修改成功。

发现问题时,怎样提交?
发现问题时,应及时截取游戏图片、复制牌局记录,发送给我们的客服人员或发布到论坛的客户服务区。这样做,方便我们的技术人员直观地了解您所遇到的问题,并以最快的速度对其做出相应处理。如果没有及时地采取上述措施,请尽量用简洁清晰的文字向我们的客服人员阐述您遇到的问题,我们的客服人员有十分丰富的游戏服务经验,会尽其所能帮助您妥善地解决问题。但是如果在某些问题发生时,玩家不能提供相关的图片、文字资料证实,只能进行口头的阐述,那么我们的客服人员可能很难帮助您解决它,因为我们要求客服人员在将问题转交至技术部前,必须先对问题进行核实,也必须负责将问题向技术部工作人员表述清楚,否则的话,会增加技术部工作人员很多额外的工作负担。请各位玩家理解我们的难处,尽量遵循上述规定来反映问题。

单桌比赛有那些奖励措施?
单桌比赛的奖励分为以下内容: a.9个玩家,第一名,总奖金的50%;第二名,30%;第三名,20% b.6个玩家,第一名,总奖金的60%;第二名,40% c.2个玩家,赢家,总奖金的100%。(注:总奖金=参赛费用*N N=玩家个数)

如何参加单桌比赛?
登陆游戏大厅找到单桌比赛,在牌桌上找一个位置坐下,一旦座位坐满,比赛便自动开始了。

单桌比赛有哪些奖励?怎么获得?
每个单桌比赛房间的右上方有奖励分配,点开可以查询。单桌比赛的奖励为系统自动发放的,单桌比赛结束后,奖励会自动到帐。

每天的比赛奖励什么时候发放?
会员身份信息真实完整并通过手机验证的玩家将在比赛结束后第二天中午前收到比赛奖励。信息不完整的玩家在比赛结束3个工作日内补全信息并且通过手机验证后联系在线客服即可补发奖励,逾期未补齐信息者,我们将取消其当次比赛的获奖资格。(如遇周末或者节假日,奖励将在节假日后的第一个工作日进行发放。)

如果我在游戏开始前离开座位,系统会扣钱吗?
不会。当你选择离开牌桌后,钱会自动返还到你的帐户里。

奖励券怎么获得?
可以参加每天中午和晚上举行的多桌比赛赢取或者参加平台24小时坐满即开赛的SNG赢取。参考页面/news.php?id=22

怎么使用奖励券?
登录客户端点击“兑奖”按钮——>礼品兑换页面——>选择礼品(游戏币直接到账)——>联系客服询问所选礼品是否有货——>确认邮寄信息——>客服处理并邮寄礼品。兑换页面/user_trans_qn.php

我想知道我都用奖励券兑换了什么怎么办?
登陆网站或者客户端,在账户管理中点击“奖励券兑换记录查询”即可查询到兑换记录。兑换页面/user_trans_q_order.php

怎么兑换VIP?可以使用游戏币进行兑换吗?
登陆账户管理,点击奖励券兑换礼品,点击“vip”,选择好支付的财富种类和时长后即可兑换。VIP可以使用游戏币进行兑换。兑换页面/user_buy_vip.php

训练币能兑换游戏币吗?怎么兑换?
训练币可以兑换游戏币(训练币余额在500w以上方可兑换游戏币)。登陆账户管理,点击“训练币兑换游戏币”进行兑换。兑换页面/user_trans_x.php

怎么查看游戏币充值、兑换记录?
登陆账户管理,点击“历史记录信息查询”,即可查到游戏币的充值、兑换记录。兑换页面/user_search_jilu.php

游戏币不能兑换成现金?
真钱游戏不在我国法律法规允许范围之内,我们是绿色的德州扑克游戏,禁止现金交易(我们对绿色扑克的公告/bbs/read.php?tid=24707)。当然,我们会定期为玩家举办一些回馈优惠活动,您可以通过官网和论坛的奖励信息进行了解。



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